Suporte Piido
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Escreva para contato.esagroup@gmail.com. Use o e-mail da sua conta, quando possível, e descreva brevemente o que precisa. Para uma falha, informe a data aproximada e a tela em que ocorreu. Envie apenas o conteúdo necessário ao atendimento.
Compras e assinatura
Para gerenciar a renovação, use Perfil → Gerenciar assinatura ou as configurações de assinaturas da loja em que contratou. Para recuperar uma compra, use Restaurar compras no aplicativo com a mesma conta da loja.
Se houve pagamento sem acesso, informe o identificador da compra e evite comprar novamente. Pedidos de cancelamento e reembolso seguem o documento específico.
Privacidade e exclusão
Para excluir a conta sem instalar o aplicativo, escreva a contato.esagroup@gmail.com com o assunto Exclusão da conta Piido e informe o e-mail cadastrado. Consulte a página de Exclusão de Conta para saber quais dados são abrangidos e como ocorre a verificação.
Não envie senha, código de autenticação, cartão completo, exames ou documentos pessoais na mensagem inicial.
Respostas problemáticas
Você também pode usar Perfil → Enviar feedback para relatar uma resposta inadequada do assistente sem sair do aplicativo. Descreva o problema e a resposta que precisa ser analisada, evitando informações pessoais desnecessárias.